几年前，杜先生在贵阳市阅山湖小区买了一套房子，可买了这套房子后杜先生一直没装修，也不敢搬进去住，这到底是为什么呢？
杜先生买的这套房子位于贵阳市观山湖区阅山湖小区 C 组团，当年买的时候花了 160 万，可都还没住进去新房就被下水道的返水给淹了，这让杜先生怎么能不激动。
杜先生：那个水漫金山了。这个房子里的水是下水道返上来的。
记者：水淹了多深？
杜先生：淹了起码有 60 公分。
杜先生家的新房被淹，是 5 月 27 那天邻居发现的，随即就通知了杜先生。记者还没走进屋子里，就能闻到一股刺鼻的臭味。整个屋子都被水浸泡着，水底还有较多的沉淀物，水面上还漂浮着油脂。看着这个情况，杜先生也是越发恼火。
杜先生：粪便太多太多了，全部漂在上面的。我家一楼要承受这一栋楼的下水道污水，这是很恼火的。
更让杜先生气愤的是，这种情况已经不是第一次出现了。早在 2022 年的时候，这套房子也出现过返水的情况，不过那次只有生活污水没有粪便，物管公司也很快对管道进行了疏通，没想到 3 年之后的今天，同样的问题又出现了，而且情况比上一次更加糟糕。因为这事儿，杜先生对房屋的质量和物管公司的服务都产生了质疑。
杜先生：那几年刚买房子的时候，物业费我是一分钱没落下。出现这个问题以后，物业还要催我交物业费，还起诉我们家。我现在的诉求就是退房子，真的，退房。
为了了解更多的情况，记者联系到了小区的物管公司，但是物管公司一方认为，杜先生家里被淹和物管公司没有关系，并拒绝了记者的采访。随后，记者又多次通过电话联系了阅山湖小区的房开公司，但都没有找到相关负责人。无奈之下，记者将这个情况反映到了贵阳市观山湖区住建部门。在住建部门的协调下，物管公司、小区房开公司到了杜先生的新房里进行了查看。
贵阳市观山湖区住房和城乡建设局党组成员、建设管理所所长 王方顺：我们请物管公司把排污管道打开，发现里面有大量的不溶水的纸巾、毛发以及油污，这是造成管道堵塞的直接原因。
基于这些发现，可以判断出杜先生家下水管道堵塞与楼上住户的使用不当有很大的关系。但杜先生还是对房屋质量存在质疑，对此，住建部门也进行了回应。
贵阳市观山湖区住房和城乡建设局党组成员、建设管理所所长 王方顺：经各家单位验收，这个房屋质量是符合设计规范要求，符合设计图纸的要求，工程质量是合格的。
随后，观山湖区住建部门还协调房开、物管对杜先生家的这栋楼的下水道进行了疏通，房开公司方面也承诺会对杜先生家的管道进行整改，双方经过协商，杜先生也表示愿意继续居住。而对于杜先生和小区物管公司之间的矛盾，也在协商中得到了解决。
杜先生：整改了以后就说在优惠政策上给我一点优惠，现在物管不起诉我了，再起诉没道理了，是不是？
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